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求助故障救援服务,查询了各大保险公司的免费道路救援

时间:2020-01-22 10:09

杭州吴先生的车在高架上发生故障,动不了。

问:车在高速坏了,高速救援不是免费吗?怎么操作,如果遇到收费,怎么解决?

汽车坏在了路上怎么办?这是所有车主都不愿遇到的头痛问题。无论是没油了、没电了、轮胎爆了,还是发生事故了……耽误时间不说,还要劳心费钱。近期又有车主遇到高速抛锚,召唤来的汽车救援车强收了数千元的高价“拖车”+救援费,车主大呼伤不起。的确,车子瘫在路上,车主的第一反应是打4S店电话救援。但是如何省心地善用汽车救援非常有学问,并且还要懂得利用社会各渠道汽车免费救援的机会,才能在关键时刻用最省心的方式帮助自己。

拨打保险公司电话,求助故障救援服务,却被告知,公司有规定:高架、桥梁等路段不实施救援。

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小心“汽车救援”有陷阱

打电话给交警,交警表示,允许保险公司安排拖车公司的救援车上高架。

首先非常同情你的遭遇,高速抛锚真的很危险。

驾驶出行出了事,打一个电话就能在最快时间内获得救援和帮助,是不是感觉很欣慰呢?听上去是很美,但也可能一不小心就会遇到陷阱。目前很多汽车品牌、服务商都推出了24小时救援服务,车主只需打一通电话就有师傅上门服务。但当师傅上门后,车主可能会发现面临着天价救援费、服务人员不专业等问题,到底是怎么回事呢?

但整整两个多小时,吴先生的车依然被搁在高架上,无奈的他只好拨打12345市长公开电话进行求助。

如果你的车辆在高速上出现故障,需要拨打全国高速公路报警救援电话:12122

1.

车子坏在高架

因为高速上的道路救援车是有规定的,必须是路政的车才可以。

天价救援费

保险公司拒绝拖车

查询了各大保险公司的免费道路救援,都不包含高速公路。

伤不起

3月16日晚上10点多,吴先生从下沙回来,车子在石桥高架离德胜高架一公里左右的位置,突然发生故障,停在路中央,全车制动系统失灵,刹车也踩不下去。

平安:

[案例]出事故拖车费竟高达13万元!

吴先生打电话报警,交警告诉吴先生,打电话给保险公司。

人保:

冠亚体育平台 ,10月23日夜里,李先生在北京丰台区追尾他车出了车祸,后经交警推荐,约了一家拖车公司前来拖车,结果没想到被索要天价拖车费——两个小时共收到了3张救援确认单,收费近13万元。交警表示,在事故当中,李先生需负全责,救援车还需拖走其他两辆大货车,这些费用都要李先生来负责。

随后吴先生拨通了中国人保财险客服热线电话95518,但客服工作人员却告知:公司有规定,高架、桥梁路段,不实施救援。

阳光车险

在事故救援当中,如果成为负全责的一方,车主就要做好心理准备了——对方的救援费用都需要自己来承担。这也是交通安全法规定的,交警事故认定书上也会写明。

吴先生懵了,这可怎么办,晚上视线不佳,看着来来往往的车辆,自己的车却在高架中央无法动弹。虽然他在车后方设置了警示牌,有辆车因为车速过快,差点就撞上了吴先生的车子。

另附江苏省道路救援收费标准供大家参考,各地收费标准不同,但是差异不会太大。

[案例]配件价格翻十倍

无奈之下,他再次求助交警,交警表示,根据他的实际情况,允许保险公司安排救援车辆上高架拖车。

如果你的汽车在高速公路发生故障,一定要保持冷静!可以按照以下方法进行处理:

近期,田师傅在高速上遇到车子抛锚,拨打12122高速公路报警救援电话。救援人员20分钟后到达,检查后表示车辆左后轮轴承损坏,车子无法拖走,只能现场维修更换配件。换了小小的两个轴承收费1100元。救援人员表示,1100元包含200元高速示警费用,100元税费,剩下的800元才是维修费。但田师傅认为,平时换两个轴承也就70~100元。高速路上救援,维修价格翻了十倍太坑人了。

可拨通95518,客服工作人员还是那句话,“公司有规定”,拒绝为吴先生拖车。

1、正确停车:立即开启危险报警闪光灯,将车驶入紧急停车带或右侧路肩停下;如果车辆已失去动力,要利用其惯性滑入紧急停车带;如果车辆已停止运转,可利用启动马达产生的动力挪入或推入紧急停车带。

各种汽车抛锚事件里面,要数在高速路上出故障最闹心。高速公路是一个相对封闭的环境,无论是拖车还是维修,价格总是会比其他路面救援来得贵。业内都知道,如果拨打高速公路报警救援,那么只能由高速公路经营单位指定公司实施,车主不能自行拖车。一直以来,高速路救援费贵也被司机诟病。

眼看已经深夜12点,独自站在高架上的吴先生,无助、气愤,“怎么办,难道就这么一直傻站着……”无奈之下,他拨通了12345市长公开电话“深夜求助”。

2、确保人员安全:车辆停放好后,驾驶人和乘车人从路外侧的车门尽快离开车辆,转移到右侧路肩上或者应急车道内,最好是波形防撞钢板的外侧,绝不能在高速路上随意走动或拦截过往车辆求救。如需到车内或车下进行维修,也应由路外侧的车门出入。

2.

热心司机帮忙

3、 警示其他车辆并报警:如果车辆坏在行车道上难以移动,除要立即开启危险报警闪光灯外,还要把故障车警告标志放置在来车方向150米处,并立即报警,如果是夜间,还必须开启示宽灯和尾灯。

员工

两个多小时后才拖下高架

同时这个时候你也可以打电话给你所在的保险公司,协商解决救援费用,即使协商无果也可以要求其在最近的高速公路出口接力救援,这样可以减少你的损失。

捞私活藏隐患

刚挂电话,一辆桑塔纳从他身边经过,司机按下车窗,“兄弟,你这车得赶紧拖走啊,太危险啦!”

特别提示:如果是购买了车损险,并且是发生事故,在保险合同中是有规定的:发生保险事故时,被保险人所支付的必要、合理的施救费 用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算,最高不超过保险金额的数额 。若受损保险标的按比例赔偿时,则该项费用也按与财产损失赔款相同的 比例赔偿。 这说明是有赔的,但至于多少要按你的损失和保险责任及保险金额三部分定。

[案例]夜晚救援竟无发票?

桑塔纳司机很热心,“来,兄弟,我帮你吧。”他找来一根绳索,费了好大劲,才把车子拖到地面。

下面我们再来看一下,保险公司可以提供哪些免费服务:

10月中旬的一个晚上,麦小姐发现车辆中控台中央一直亮起刹车警示灯,且手刹无法正常放下,随即拨打了相熟4S店的24小时救援电话。不到半小时就有一名开着4S店救援车的小伙子来到现场,几下功夫就帮麦小姐解决了故障问题,并告诉麦小姐要收费200元。当麦小姐要求给予发票时,这名小伙子支支吾吾说暂时无法提供,并展示工作证表明4S店员工身份。在麦小姐坚持要发票的情况下,这名小伙子没收钱就走了。

这时,吴先生的电话响了,原来,“12345”的工作人员及时把他的情况反映给了中国人保。

1、拖车服务

一般4S店的汽车救援服务,出车人员都会有专门的救援车辆、穿着工作服以及带齐救援工具,无需拖车且现场可维修的,可现场维修结账,同时提供发票或相关维修凭证。如果没有维修收费凭证,车主就要小心了,很可能是4S店员工私下收钱赚外快。这正是麦小姐担心的问题,因为一旦车辆后续仍有安全故障隐患,无发票无维修凭证保障,4S店不认账才麻烦。

保险公司告诉他,拖车公司的救援车已经上路了,但由于出发地离事发地点较远,需要等待1小时左右。

范围:根据交通部门及相关部门规定:高速、隧道、大桥、高架以及其他限制第三方道路救援服务的路段不提供道路救援服务,其他地方一般都可以。

3.

一个小时后,吴先生终于等来了救援车辆。

距离:没家保险公司距离不等,人保,平安,阳光都是100公里。

能现场修好

直到第二天早上8点,吴先生才拖着疲惫的身影离开修理厂。原本从下沙到家,只要半个多小时,可这回,吴先生足足花了10个小时。

2、搭电服务

就别用拖车

回到家,吴先生特地把车险的详细资料从头到尾翻看了一遍,愣是没找到:高架、桥梁路段不实施免费救援这项。

电瓶没电不能启动车辆时,保险公司可以提供免费搭电服务。

[案例] 从深圳开车来广州出差的李先生,近期车辆抛锚在广园路上,急电了一家汽修厂,救援车辆过来后,师傅检查说看不出问题,需要拖回厂里维修。车辆拖回厂里后,师傅几下功夫就把故障清除了,但给出的救援费让李先生很不高兴——拖车服务费高达1800多元!而经李先生事后了解,他的车辆的故障完全可以在现场即可解决,无需拖车。

是保险公司“不近人情”

3、送油服务

一些汽修厂的服务经验不够,容易让车主额外支付无辜费用。建议最好找资历靠谱的汽修厂,如果能现场维修好一定要现场修,否则拖车费伤不起。

还是确有规章制度

当你的爱车燃料耗尽时,可以要求保险公司提供送油服务,但是汽油收费,如果没有散装油,可以帮你拖车至附近的加油站。

善用汽车救援五技巧

随后,记者带着吴先生的疑问,请教了中国人保杭州分公司客户服务部主管杨女士。

4、换胎服务

1.巧用4S店免费救援

当您的爱车轮胎没气的时候,保险公司是提供更换备胎的服务,但是备胎等配件要自行准备,这一点对女司机很有帮助,毕竟轮胎也是很重的。

车辆在路上发生需要救援情况时,假如还在质保期内,建议拨打4S店救援。因为品牌4S店对车辆原厂零部件故障服务有霸道条款,为免事后争议造成部分零部件无法正常享受质保,建议首选4S店。但别以为要被4S店坑一笔了,如今大多数汽车品牌都推出了“24小时救援服务”,其中包含了2次甚至是终身免费的救援服务承诺。

以上就是保险公司提供的免费服务,具体服务内容每家保险公司的规定不同,您可以拨打自己保险公司的客服电话进行咨询。

如宝马可以在新车质保期2年内提供免费的道路救援服务,而事故救援则提供终身免费服务,且还能报销车主来回的交通费,不过事故车必须得拖回4S店维修。其他汽车品牌也有类似的服务,一些品牌是以次数为单位,有的则是年份,车主最好了解清楚。

回答完毕,祝您用车愉快!

2.轮胎店、保险公司也有免费救援

根据每个省份的不同,收费也不相同。并且不是全国通用12122,只有部分省市是开通的。大多数的小货车,10公里300元上下。假如是大货车或客车会贵一些,并且收费依据主要是看公里数来收费的。"高速公路上的救援一般分事故救援和故障救援两大类。车辆在高速公路发生了事故或故障,车主可以拨打公安机关的110、全国高速公路报警救援电话12122进行报警求助,或者求助自己熟悉且有救援资质的救援单位前去救援。如果是交通事故,110或12122会在第一时间通知交警前往处理,交警会根据现场情况通知具有救援资质、有处理类似事故经验的救援单位前往施救;同样,车主如果因车辆故障请求救援,则由路政部门负责通知具有救援资质、有处理类似事故经验的救援单位前往施救。

有些车辆在使用了一段时间后,车主另外更换了品质更好的品牌轮胎,一般知名汽车轮胎品牌都会提供售后质保服务,如米其林、普利司通、固特异等。这些轮胎品牌的服务条款里包含了1~2次免费道路救援服务,尤其是轮胎爆了的时候,他们更加义无反顾,切记别浪费机会。

关于高速公里故障车和事故车救援的问题,高速公路上车辆故障或者出了事故及时拨打12122高速服务热线,12122会通知附近的救援公司上去救援服务,高速公路拖车或者排除故障的收费都是经过省物价局核定的,再每个高速公路收费站外面都有公示栏,公示清障施救收费标准,清障施救公司收费都必须开发票的,如果你交了钱没有开发票或者质疑收费不合理,都可以投诉到12122的,只要你投诉合理,多收的钱回退还给你的。至于有司乘朋友说高速公路施救不允许其他施救公司来救援,大家都知道高速公路不同与普通公路,危险系数要远远大于普通公路,高速公路上救援专业技术要远远高普通公路上的救援,清障施救人员到事故现场后,第一时间是要在故障车或者事故后方来车方向100米外摆放交通安全设施设置封闭救援区,如果是下坡摆放的距离更远,再才开始救援。所以说高速公路救援不同意其他公司来拖车,并不是垄断。

无论你是购买了哪家的商业车险,一旦路上出了事,可千万别浪费了保险公司的免费救援服务。譬如你购买的是中国人民财产保险的车险,他家的全国免费道路救援服务就包含了路边快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、加防冻液、紧急拖车、困境救援七项基本服务,在线故障排除指导、紧急信息传递、驾车医疗救援三项特色服务,加起来一共十项救援服务。平安保险也针对行驶途中遇到车辆故障等紧急情况提供免费救援服务。

高速救授赚的是救命钱,能便宜吗?人家冒高风险救你全家或可能撞你的另一家人!拖到0~100米收1500元不能少了!反正再贵你也得付!

不过注意,救援产生的零件购置费用是车主需要另外掏钱的,所谓的免费只是不收取维修服务费和一定公里数的拖车费。

高速车抛锚了、别的车还不可以去、只有救援车和人员可以、这些人都挣着昧良心的钱、

3.外地抛锚估算好距离

谁告诉你高速拖车是免费的?

汽车抛锚可能发生在外地,这不可避免就要产生更多的拖车费了。如人保和平安的免费道路救援就有距离要求,如需拖车牵引或吊装救援,免费拖车距离不超过100KM,超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。汽车品牌4S店也有类似规定,一般超过100KM或150KM就要收取一定救援费用。不过如果是网点密集的汽车4S店,好处凸显出来,汽车品牌可以帮助车主联络就近的4S店进行救援维修。记者了解到的是,部分豪车品牌才会为车主报销出租车、火车甚至飞机票,如宝马甚至可以报销在当地维修时三天酒店住宿费。不过大多数汽车品牌是不包含这些费用承担的。

免费吗?收着高速通行费,提供一条路,一次买断服务而已,中间出了问题,基本没责任。有些地方,离服务区近的,撒钉子的,扎胎的,出了事还是自己的

4.懂用车载互联紧急救援

哪有免费的午餐,怕是不是还没把你的钱掏空。

如果你忘记了4S店电话,一时也查不到,或者说被困在车内无法离开车辆,别着急,车载互联的紧急救援或可以帮你一把。车载互联目前在很多新车上都有应用,一旦如上情况,车主可以在车内直接点击“紧急救援”来连线汽车品牌服务中心,请求救援。如通用旗下的汽车,在后视镜下方设有紧急救援按钮,按一下即可请求紧急救援。其他品牌也在驾驶舱有类似的服务按钮。

高速救援不是免费的,而且非高速拖车以外其他的社会拖车都不能去高速拖车包括保险公司拖车,收费也没办法,收费开发票就行了,你可以让他们拖下高速,然后找保险公司免费拖车。

5.高速路救援较特殊

打保险公司电话,100公里免费救援,高速费需要自己出,100公里以外的话,具体还是按保险公司的价格!

注意,很多服务商的救援范围也有道路限制。如部分保险公司、汽修厂提供的救援服务仅限于普通道路,大部分社会救援车辆不去高速公路上,也因为危险不愿意上。此种情况下,车主只能打高速紧急报警救援电话,紧急情况建议不考虑钱的问题;如果只是小问题,如换轮胎等可尝试先自行更换,实在不行再咨询救援服务商,看是否能帮忙。

打保险公司电话,都有50公里的免费拖车。